... zu Arbeitern und Angestellten geschickt, in denen sich ihr frisch zubereitetes Mittagessen befindet. Es ist ein ausgeklügeltes, perfekt funktionierendes System, dass erst die Boxes bei den Köchen abholt, um sie dann in großen Mengen über Mumbais Straßen zu transportieren, bis sie an dem richtigen Schreibtisch in irgendeiner Büroetage landen. Auch Saajan Fernandez (Irrfan Khan), der seit 35 Jahren in der Schadensabteilung einer Versicherungsgesellschaft arbeitet, erhält wie immer eine Lunchbox, aber diesmal überrascht ihn der Inhalt.
Das Essen ist ausgezeichnet, was eher ungewöhnolich ist, da sich der verwitwete Mann, der kurz vor seiner Pensionierung steht, das Mittagessen von einem Imbiss schicken lässt. Er ahnt nicht, dass der sehr seltene Fall einer Verwechslung eingetreten war und die Box nicht für ihn bestimmt war. Ila (Nimrat Kaur) hatte das Essen wie jeden Tag für ihren Mann gekocht, diesmal aber auf Anraten ihrer Nachbarin besondere Sorgfalt dabei walten lassen, um ihrer Beziehung wieder neuen Schwung zu verleihen. Entsprechend hübsch hatte sie sich angezogen, um ihn zu empfangen, aber er ignoriert sie wie immer und zeigt sich auch von ihrem Essen nicht begeistert. Sie begreift, dass die Lunchbox verwechselt wurde und legt deshalb einen kleinen Brief zu dem nächsten Essen, um den Empfänger darauf aufmerksam zu machen. Erstaunlicherweise entwickelt sich daraus langsam ein Briefwechsel zwischen den beiden vereinsamten Menschen...