... jüngsten Senatsmitglied der Vereinigten Staaten gewählt zu werden, als eine etwas unreife Uni-Story seinerseits groß publik gemacht wird. Er verliert die Wahl, doch am Wahlabend trifft er bei den Vorbereitungen auf seine Rede auf der Herrentoilette die spontane und direkte Elise (Emily Blunt), die ihn inspiriert, mit einer denkwürdigen Idee abzutreten.
Einige Wochen später trifft er eines Morgens Elise im Bus zur Arbeit wieder und kommt mit ihr, fasziniert wie beim ersten Mal ins Gespräch, bis sie ihm schließlich ihre Nummer gibt. Was David nicht weiß, aber bald herausfindet, ist, daß es eine Institution, ein "Adjustment Bureau" gibt, das dafür sorgt, daß ein universeller Plan eingehalten wird. Diese Herren in Maßanzügen und Hüten sorgen dafür, daß mittels minimaler Eingriffe in den Alltag, unsere Entscheidungen und die allgemeinen Abläufe, alles nach "Plan" läuft. Daß David und Elise sich wiedersehen oder gar ineinander verlieben, ist jedoch nicht vorgesehen.
David wird in dem multidimensionalen Netzwerk ihrer Behörde bedroht und die Telefonnummer vernichtet. Notgedrungen fügt sich David in sein Schicksal, als ihm der mitfühlende Planbearbeiter Harry (Anthony Mackie) einige Informationen über die Behörde gibt, kann Elise jedoch nicht vergessen.
Drei Jahre später sieht er sie eines Morgens vom Bus aus auf der Straße und ist wild entschlossen, diesmal nicht von ihr loszulassen. Damit bringt er die Mitarbeiter der "Plan"-Behörde entgültig gegen sich auf, die versuchen, ihn nach Kräften zu beeinflußen oder vom Fortschritt abzuhalten...